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Título
Text copied to clipboard!Desarrollador de CRM
Descripción
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Estamos buscando un Desarrollador de CRM talentoso y motivado para unirse a nuestro equipo de tecnología. El candidato ideal será responsable de diseñar, desarrollar, implementar y mantener soluciones de CRM que optimicen la gestión de relaciones con los clientes y mejoren la eficiencia operativa de la empresa. Deberá colaborar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y atención al cliente para comprender los requisitos del negocio y traducirlos en funcionalidades técnicas dentro del sistema CRM.
El Desarrollador de CRM será responsable de la integración del CRM con otras plataformas empresariales, la personalización de módulos, la automatización de procesos y la creación de informes avanzados. Además, deberá garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento de las normativas vigentes. Se espera que el candidato tenga experiencia en plataformas CRM populares como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot u otras, así como conocimientos en lenguajes de programación y bases de datos relevantes.
Entre las tareas diarias se incluyen la resolución de incidencias técnicas, la capacitación de usuarios, la documentación de procesos y la identificación de oportunidades de mejora continua. El Desarrollador de CRM debe ser proactivo, orientado a resultados y capaz de trabajar tanto de manera independiente como en equipo. Se valorará la capacidad de adaptación a nuevas tecnologías y la disposición para aprender constantemente en un entorno dinámico y en evolución.
Ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de participar en proyectos innovadores que impactan directamente en la experiencia del cliente. Si tienes pasión por la tecnología, habilidades analíticas y te interesa contribuir al crecimiento de la empresa a través de soluciones CRM efectivas, ¡te invitamos a postularte para esta posición!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar y personalizar soluciones CRM según los requisitos del negocio.
- Integrar el CRM con otras plataformas y sistemas empresariales.
- Automatizar procesos y flujos de trabajo dentro del CRM.
- Crear y mantener informes y paneles de control personalizados.
- Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos del cliente.
- Brindar soporte técnico y capacitación a los usuarios del CRM.
- Documentar procesos, configuraciones y personalizaciones realizadas.
- Identificar y proponer mejoras continuas en el sistema CRM.
- Resolver incidencias técnicas y problemas de integración.
- Colaborar con equipos multidisciplinarios para implementar nuevas funcionalidades.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Ingeniería Informática, Sistemas o carrera afín.
- Experiencia demostrable en desarrollo y administración de CRM.
- Conocimientos en plataformas como Salesforce, Microsoft Dynamics o HubSpot.
- Dominio de lenguajes de programación como JavaScript, C#, o Python.
- Experiencia en integración de sistemas mediante APIs y web services.
- Capacidad para analizar y traducir requerimientos de negocio en soluciones técnicas.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Orientación a resultados y atención al detalle.
- Conocimientos en bases de datos relacionales y SQL.
- Deseable certificaciones en plataformas CRM.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes trabajando con plataformas CRM?
- ¿Has realizado integraciones entre CRM y otros sistemas? Describe el proceso.
- ¿Qué lenguajes de programación dominas?
- ¿Cómo gestionas la seguridad de los datos en un CRM?
- ¿Has liderado proyectos de personalización de CRM?
- ¿Qué herramientas utilizas para documentar tus desarrollos?
- ¿Cómo manejas la capacitación de usuarios finales?
- ¿Qué retos has enfrentado en la implementación de un CRM y cómo los resolviste?
- ¿Estás familiarizado con metodologías ágiles?
- ¿Tienes certificaciones en alguna plataforma CRM?
